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Vous emménagez à Bruxelles : le jour des clés, quatre démarches.
Compteurs, contrat d'énergie, eau, commune : chacun a son service et son délai. Aucune ne se fait chez nous.
Danger immédiat : 112Le jour des clés : relevez les compteurs
Avec l'occupant précédent ou le propriétaire, notez les index d'électricité, de gaz et d'eau, puis signez à deux le document de reprise des énergies, en deux exemplaires. Prenez les compteurs en photo. Le document ne s'envoie pas à Sibelga : il se garde, et il sert de preuve en cas de litige. Source : Sibelga.
Électricité et gaz
| Étape | Qui | Quand |
|---|---|---|
| Souscrire un contrat à la nouvelle adresse | Le fournisseur de votre choix | Dès que la date d'emménagement est connue. Il vous faut le code EAN du compteur, qui commence par 5414489. |
| Lui transmettre les index d'entrée | Vous, au fournisseur | Au plus tard le jour du déménagement. |
| Compteur scellé : demander l'ouverture | Sibelga | Appelez le 02 549 41 00, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Contrat actif exigé. |
Un compteur scellé est un compteur fermé : n'y touchez pas, seuls les techniciens de Sibelga retirent les scellés (SocialEnergie). Sans contrat, la consommation est hors contrat et les compteurs peuvent être fermés.
Plus de courant ou odeur de gaz le soir de l'emménagement : qui appeler.
Eau
Vivaqua demande de la prévenir dans les 15 jours ouvrables qui suivent votre emménagement : par téléphone au 02 518 88 10 ou par formulaire en ligne. Il vous faut le numéro du compteur et l'index du jour. Le propriétaire qui loue doit lui aussi signaler l'arrivée d'un locataire dans les 15 jours ouvrables (Vivaqua).
Votre immeuble n'a qu'un compteur pour tous les logements ? Aucun index n'est à transmettre à Vivaqua : l'eau arrive par le décompte de charges. Vérifiez alors que votre date d'entrée y figure (SocialEnergie).
Votre adresse à la commune
Déclarez votre changement d'adresse au service Population de votre nouvelle commune dans les 8 jours ouvrables de votre installation. Une seule personne majeure peut le faire pour tout le ménage. Vous ne pouvez pas déclarer avant d'habiter réellement le logement (exemple de la Ville de Bruxelles; règle générale).
- Un agent de quartier vient vérifier que vous habitez bien là, en principe dans les 15 jours ouvrables (SPF Intérieur).
- Mettez votre nom sur la sonnette et la boîte aux lettres : plusieurs communes le demandent.
- Après un contrôle positif, la commune vous convoque pour mettre à jour votre carte d'identité ou de séjour.
- Le tarif et la procédure en ligne varient d'une commune à l'autre : lisez la page de la vôtre.
Cartons et vieux meubles
Enlèvement à domicile ou Recypark : les conditions.
Pages des services lues le 5 novembre 2026. Délais et tarifs peuvent changer : confirmez auprès du service concerné.
Questions fréquentes
Dois-je envoyer le document de reprise des énergies à Sibelga ?
Non. Il se remplit à deux, chacun garde son exemplaire, et vous communiquez les index à votre fournisseur.
Puis-je déclarer mon changement d'adresse avant d'emménager ?
Non. La déclaration se fait dans les 8 jours ouvrables qui suivent l'installation effective, pas avant.
Mes compteurs portent des scellés : puis-je les retirer ?
Non. Seuls les techniciens de Sibelga le font, après la souscription d'un contrat.
Faut-il prévenir Vivaqua si je loue ?
Oui, dans les 15 jours ouvrables, sauf si l'eau passe par le décompte de charges de l'immeuble.